Chào mừng Quý khách đến với website
anphatfoods.vn. Để giúp Quý khách mua sắm các sản phẩm thực phẩm tươi và đông lạnh một cách nhanh chóng, an toàn, Công ty TNHH TM Thực Phẩm Nhập Khẩu An Phát (sau đây gọi là Chúng tôi) hướng dẫn quy trình đặt hàng theo các bước cụ thể sau đây:1. Cơ sở pháp lý thực hiện
Quy trình hướng dẫn mua hàng và đặt cọc/thanh toán đơn hàng trực tuyến của Chúng tôi tuân thủ nghiêm ngặt hệ thống pháp luật Nhà nước Việt Nam bao gồm:
- Luật Giao dịch điện tử số 20/2023/QH15 về quy trình giao kết hợp đồng điện tử.
- Nghị định số 52/2013/NĐ-CP của Chính phủ về Thương mại điện tử (Điều 36 về Quá trình giao kết hợp đồng trực tuyến).
- Nghị định số 85/2021/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 52/2013/NĐ-CP về Thương mại điện tử.
2. Quy trình các bước đặt hàng chi tiết
Chúng tôi xây trình mua hàng gồm 4 bước đơn giản:
Bước 1: Tìm kiếm và Chọn sản phẩm
- Quý khách truy cập vào website
anphatfoods.vnvà duyệt danh mục để tìm kiếm các sản phẩm thực phẩm đông lạnh hoặc hàng tươi theo nhu cầu. - Tại trang chi tiết sản phẩm, Quý khách kiểm tra kỹ thông tin mô tả, quy cách đóng gói và bấm nút "Thêm vào giỏ hàng" hoặc "Mua ngay".
- Quý khách có thể chọn nhiều sản phẩm vào cùng một giỏ hàng trước khi tiến hành gửi yêu cầu đặt hàng.
Bước 2: Gửi yêu cầu đặt hàng sơ bộ
- Quý khách bấm vào biểu tượng "Giỏ hàng" để kiểm tra lại danh sách các mặt hàng đã chọn và số lượng tương ứng.
- Quý khách điền đầy đủ và chính xác các thông tin giao nhận bắt buộc bao gồm: Họ và tên, Số điện thoại liên hệ, Địa chỉ nhận hàng và Ghi chú (nếu có).
- Sau khi kiểm tra thông tin, Quý khách bấm nút "Đặt hàng". Hệ thống sẽ ghi nhận đây là "Yêu cầu đặt hàng sơ bộ" (Lúc này đơn hàng chưa cố định giá và chưa thanh toán).
Bước 3: Làm việc với nhân viên Kinh doanh (Sale) để chốt giá cuối
- Trong vòng thời gian làm việc, kể từ khi nhận được yêu cầu sơ bộ, nhân viên Sale trực thuộc của Chúng tôi sẽ chủ động liên hệ trực tiếp với Quý khách qua Điện thoại hoặc Zalo.
- Nhân viên Sale sẽ tiến hành kiểm tra tồn kho thực tế, cập nhật thời giá mới nhất của lô hàng thực phẩm và tính toán các chi phí phát sinh (như phí vận chuyển thực tế, phụ phí thùng xốp/đá gel bảo quản chuyên dụng nếu có).
- Nhân viên Sale sẽ gửi bảng tổng hợp chi phí cuối cùng (Giá cuối) để Quý khách xác nhận. Đơn hàng chỉ chính thức được khởi tạo sau khi Quý khách đồng ý với mức giá cuối cùng này.
Bước 4: Lựa chọn hình thức thanh toán và Giao nhận
- Sau khi chốt giá cuối với Sale, Quý khách lựa chọn 01 trong 02 hình thức thanh toán theo Chính sách thanh toán:
- Thanh toán chuyển khoản trước qua ngân hàng (Thông tin tài khoản hiển thị chính xác tại Trang thanh toán trên website).
- Thanh toán bằng tiền mặt ngay khi nhận hàng (COD) cho nhân viên giao vận.
- Chúng tôi tiến hành đóng gói nguyên đai nguyên kiện đối với hàng đông lạnh hoặc đóng gói hàng tươi trong ngày để giao tới Quý khách theo đúng quy định kiểm hàng (Đồng kiểm tại chỗ đối với hàng tươi, hoặc kiểm tra trong vòng 2 tiếng đối với hàng đông lạnh).
3. Điều kiện áp dụng đối với đơn hàng đi tỉnh
Để tối ưu chi phí vận hành và đảm bảo an toàn cho chuỗi cung ứng thực phẩm, Chúng tôi chỉ tiếp nhận các đơn hàng liên tỉnh đáp ứng đủ các tiêu chí sau:
- Trọng lượng tối thiểu: Đơn hàng đi tỉnh phải đạt tổng trọng lượng từ 10kg trở lên trên một lần đặt hàng.
- Phạm vi địa lý áp dụng: Chúng tôi hỗ trợ giao hàng tới tất cả các tỉnh thành thuộc khu vực miền Nam (các địa phương có tuyến chành xe kết nối thuận tiện).
3.1. Quy cách đóng gói chuyên dụng cho hàng liên tỉnh
Chúng tôi áp dụng quy trình đóng gói nghiêm ngặt:
- Đảm bảo chất lượng tuyệt đối: Toàn bộ hàng tươi và hàng đông lạnh đi tỉnh đều được đóng gói đúng quy cách trong thùng xốp chuyên dụng, kín hơi.
- Sử dụng vật liệu bảo đảm nhiệt độ: Chúng tôi sẽ đóng hàng đúng quy định để đảm bảo duy trì nhiệt độ bảo quản tối ưu, ngăn chặn hoàn toàn nguy cơ rã đông hoặc hư hỏng thực phẩm trong suốt quá trình di chuyển đường dài.
3.2. Phương thức vận chuyển và Quy trình xác nhận, thanh toán tại Chành xe
Để hàng hóa đến nơi nhanh nhất trong ngày, Chúng tôi áp dụng phương thức gửi qua hệ thống Chành xe liên tỉnh với quy trình nghiêm ngặt bảo vệ quyền lợi hai bên:
- Phương thức vận chuyển: Đơn hàng sau khi đóng gói sẽ được gửi qua các hệ thống Chành xe uy tín hướng đi các tỉnh miền Nam theo thỏa thuận giữa nhân viên Sale và khách hàng.
3.3. Quy trình thanh toán và giải phóng hàng:
- Nhân viên sẽ gửi clip được quay trực tiếp tại nhà xe chi tiết ngoại quan thùng hàng đạt chuẩn nguyên đai nguyên kiện để gửi cho khách hàng xem và xác nhận tình trạng hàng hóa thực tế.
- Khách hàng sau khi xem clip xác nhận hàng hóa đúng chủng loại và số lượng sẽ tiến hành thanh toán giá trị đơn hàng cuối cùng (theo hình thức chuyển khoản ngân hàng cho chúng tôi).
- Ngay sau khi nhận được thông báo thanh toán thành công, Chúng tôi sẽ phát lệnh cho hàng đi (giải phóng hàng) để nhà xe chính thức bàn giao thùng hàng tận tay cho khách hàng.
Quy trình xác nhận trực quan khi hàng đến nơi của quý khách:
- Ngay khi hàng hóa được vận chuyển đến điểm tập kết (nhà xe) tại tỉnh nhà của khách hàng, nhân viên của Chúng tôi hoặc đại diện giao nhận sẽ liên hệ trực tiếp qua điện thoại để thông báo cho khách hàng.
4. Các lưu ý quan trọng khi mua hàng
- Độ chính xác của thông tin liên hệ: Quý khách vui lòng giữ điện thoại thông suốt sau khi đặt hàng trên website để nhân viên Sale có thể liên hệ xác nhận giá cuối một cách nhanh nhất.
- Quyền hủy đơn hàng linh hoạt: Trường hợp sau khi nhân viên Sale gọi điện báo giá cuối và các chi phí phát sinh, nếu Quý khách không đồng ý với mức giá mới hoặc không phù hợp với nhu cầu, Quý khách hoàn toàn có quyền yêu cầu hủy đơn hàng mà không phải chịu bất kỳ khoản chi phí phạt nào.
- Hỗ trợ mua hàng trực tiếp: Ngoài việc đặt hàng trên website, Quý khách luôn có thể liên hệ trực tiếp thông qua số Hotline hoặc Zalo hiển thị trên giao diện web để được nhân viên Sale tư vấn và lên đơn hàng trực tiếp.
5. Thông tin liên hệ
Trường hợp Bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Hướng dẫn mua hàng của Bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các phương thức sau:
- CÔNG TY TNHH TM THỰC PHẨM NHẬP KHẨU AN PHÁT
- Địa chỉ văn phòng: 347 Lê Văn Khương, Khu Phố 26, Phường Tân Thới Hiệp, Quận 12, Tp.HCM.
- Hotline mua hàng: 0937 727 685 - 0906 371 925 (Thời gian làm việc từ 7:30 - 18:00).
- Bộ phận CSKH & Khiếu nại: 0906 371 925.
- Email chính thức: thucphamanphat2025@gmail.com.
- Mã số thuế: 0318644101.
Cập nhật lần cuối ngày 30/5/2026.
