Chào mừng Quý khách đến với website
anphatfoods.vn. Ý thức được tầm quan trọng đặc biệt của thực phẩm đối với sức khỏe của người tiêu dùng, Công ty TNHH TM Thực Phẩm Nhập Khẩu An Phát (sau đây gọi là Chúng tôi) ban hành chính sách an toàn thực phẩm nghiêm ngặt, đáp ứng đầy đủ nghĩa vụ của một đơn vị phân phối thương mại mua đi bán lại theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam:1. Cơ sở pháp lý thực hiện
Hệ thống kiểm soát chất lượng hàng hóa lưu thông trên website của Chúng tôi tuân thủ nghiêm ngặt các văn bản pháp luật hiện hành của Nhà nước bao gồm:
- Luật An toàn thực phẩm số 55/2010/QH12 do Quốc hội ban hành.
- Nghị định số 15/2018/NĐ-CP của Chính phủ về Quy định chi tiết thi hành một số điều của Luật An toàn thực phẩm.
- Nghị định số 111/2021/NĐ-CP và các quy định sửa đổi, bổ sung về nhãn hàng hóa thực phẩm.
2. Cam kết về nguồn gốc và Chứng từ chất lượng hàng hóa thương mại
Là doanh nghiệp chuyên doanh thương mại (mua đi bán lại), Chúng tôi không trực tiếp sản xuất hay tự thực hiện các thủ tục nộp hồ sơ công bố sản phẩm. Chúng tôi chịu trách nhiệm sàng lọc, kiểm tra và cam kết toàn bộ thực phẩm kinh doanh trên website đều có nguồn gốc hợp pháp, đầy đủ chứng từ chất lượng từ các nhà cung ứng gốc:
- Đối với các mặt hàng đông lạnh (Hàng nhập khẩu nước ngoài): Chúng tôi cam kết hàng hóa được nhập khẩu chính ngạch theo từng thương hiệu quốc tế rõ ràng. Toàn bộ các lô hàng đông lạnh nhập về kho của Chúng tôi đều có đầy đủ hóa đơn giá trị gia tăng (VAT) đầu vào, Giấy chứng nhận kiểm dịch động vật và an toàn thực phẩm hàng hóa có nguồn gốc động vật nhập khẩu do cơ quan Thú y có thẩm quyền của Việt Nam cấp kèm theo lô hàng đó. Đồng thời, Chúng tôi tiến hành tiếp nhận, kiểm tra và lưu trữ đầy đủ bản Tự công bố sản phẩm hoặc bản Đăng ký công bố sản phẩm do đơn vị nhập khẩu gốc cung cấp và chịu trách nhiệm pháp lý.
- Đối với các mặt hàng tươi sống (Nguồn cung ứng nội địa): Chúng tôi cam kết sản phẩm được thu mua từ các cơ sở chăn nuôi, giết mổ uy tín trong nước. Toàn bộ các lô hàng tươi sống đều có đầy đủ hóa đơn chứng từ mua bán và bắt buộc phải có Phiếu kết quả thử nghiệm đạt chuẩn các chỉ tiêu vi sinh, an toàn sinh học do các cơ quan, trung tâm kiểm nghiệm thú y có thẩm quyền kiểm tra và cấp đính kèm theo sản phẩm.
- Trách nhiệm lưu trữ hồ sơ: Chúng tôi thực hiện quy trình kiểm tra thủ công, đối chiếu nghiêm ngặt hệ thống giấy kiểm dịch, bản tự công bố của nhà nhập khẩu và phiếu thử nghiệm này từ các nhà cung cấp trước khi chính thức đưa sản phẩm lên lưu thông trên website nhằm bảo vệ tối đa sức khỏe của người tiêu dùng.
3. Quy trình bảo quản thực phẩm đạt chuẩn
Để duy trì vẹn nguyên chất lượng thực phẩm từ lúc nhập kho cho đến khi bàn giao tới tay khách hàng, Chúng tôi vận hành hệ thống lưu trữ đạt tiêu chuẩn an toàn thực phẩm:
- Hệ thống kho bãi lưu trữ hàng hóa phục vụ cho hoạt động kinh doanh của Chúng tôi đã được cơ quan chức năng có thẩm quyền thẩm định và cấp Giấy chứng nhận cơ sở đủ điều kiện an toàn thực phẩm theo đúng quy định.
- Hàng tươi sống và hàng đông lạnh được phân loại, sắp xếp bảo quản riêng biệt tại các khu vực có nhiệt độ, độ ẩm tối ưu theo đúng hướng dẫn kỹ thuật của nhà sản xuất, tuyệt đối không để xảy ra tình trạng ô nhiễm chéo.
- Áp dụng quy trình kiểm soát hạn sử dụng chặt chẽ, tuyệt đối không kinh doanh hàng cận hạn hoặc quá hạn sử dụng trên website.
4. Quy định kiểm tra hàng hóa khi giao nhận (Đồng kiểm)
Nhằm minh bạch hóa quyền lợi của đôi bên, khâu kiểm tra và giao nhận hàng hóa giữa nhân viên giao vận và khách hàng được quy định như sau:
- Đối với Mặt hàng tươi: Khách hàng có trách nhiệm mở kiện hàng để kiểm tra kỹ ngoại quan, số lượng, trọng lượng sản phẩm ngay tại thời điểm nhận hàng. Mọi yêu cầu đổi trả đối với hàng tươi phải được thực hiện và xử lý ngay tại chỗ, Chúng tôi sẽ không giải quyết các khiếu nại phát sinh sau khi người giao hàng đã rời đi.
- Đối với Mặt hàng đông lạnh giao nội thành: Khách hàng được khui kiện hàng lớn để kiểm tra trực tiếp sản phẩm bên trong về số lượng, chủng loại, hạn sử dụng và độ đông đá dưới sự chứng kiến của người giao hàng. Khách hàng tuyệt đối không được khui rách bao bì hút chân không của từng gói sản phẩm. Sau khi nhận hàng, nếu phát hiện lỗi ẩn bên trong, khách hàng có quyền phản hồi và yêu cầu hỗ trợ trong vòng tối đa 02 tiếng kể từ thời điểm nhận hàng thành công, với điều kiện sản phẩm phải được bảo quản đúng quy định.
- Đối với Đơn hàng đi tỉnh khu vực miền Nam: Ngay khi đơn hàng được vận chuyển đến chành xe tại khu vực TP.HCM, khách hàng bắt buộc phải thực hiện thanh toán tiền hàng thì Chúng tôi mới phát lệnh bàn giao đơn hàng cho nhà xe để xe di chuyển đi tỉnh. Khách hàng nhận kiện hàng từ nhà xe mang về địa điểm của mình để khui kiện lớn kiểm tra ngoại quan bên trong và bên ngoài. Khách hàng tuyệt đối không được khui rách bao bì hút chân không và không tự ý sử dụng sản phẩm. Nếu phát hiện lỗi, khách hàng có trách nhiệm đưa sản phẩm vào bảo quản đúng quy định, đồng thời bắt buộc phải quay video clip chi tiết lại toàn bộ quá trình khui hàng, vị trí lỗi và gửi báo lại cho Chúng tôi trong vòng tối đa 02 tiếng kể từ thời điểm nhận hàng từ nhà xe để được hỗ trợ xử lý bồi hoàn.
5. Minh bạch thông tin giao dịch trực tuyến
- Nội dung mô tả về thành phần, hạn sử dụng, hướng dẫn bảo quản và quy cách đóng gói hiển thị trên website được trích xuất chính xác từ nhãn gốc của nhà sản xuất hoặc nhãn phụ tiếng Việt của nhà nhập khẩu.
- Giá hiển thị trên website là mức giá tạm tính mang tính chất tham khảo. Do thực phẩm biến động liên tục theo thời giá, giá trị thanh toán cuối cùng của đơn hàng sẽ do nhân viên Sale trực tiếp tính toán, thông báo và chốt thống nhất với khách hàng trước khi đóng gói giao nhận.
6. Trách nhiệm phối hợp xử lý sự cố chất lượng
- Trong trường hợp nhận được thông báo thu hồi hoặc cảnh báo chất lượng từ nhà sản xuất, nhà nhập khẩu gốc hoặc cơ quan quản lý thị trường đối với bất kỳ lô hàng nào, Chúng tôi sẽ lập tức hạ sản phẩm khỏi website, ngừng giao dịch và chủ động liên hệ với những khách hàng đã mua sản phẩm thuộc lô hàng đó để tiến hành phối hợp thu hồi.
- Mọi khiếu nại chính đáng về chất lượng thực phẩm phát sinh lỗi thuộc trách nhiệm phân phối hoặc vận chuyển của Chúng tôi sẽ được bộ phận Chăm sóc khách hàng tiếp nhận, đối chiếu video clip khui hàng và tiến hành bồi hoàn thỏa đáng theo đúng Chính sách đổi trả và hoàn tiền.
7. Thông tin liên hệ pháp lý
Trường hợp Quý khách có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách an toàn thực phẩm, vui lòng liên hệ với Chúng tôi theo các phương thức chính thức sau:
- CÔNG TY TNHH TM THỰC PHẨM NHẬP KHẨU AN PHÁT
- Địa chỉ văn phòng: 347 Lê Văn Khương, Khu Phố 26, Phường Tân Thới Hiệp, Quận 12, Tp.HCM.
- Hotline mua hàng: 0937 727 685 - 0906 371 925 (Thời gian làm việc từ 7:30 - 18:00).
- Bộ phận CSKH & Khiếu nại: 0906 371 925.
- Email chính thức: thucphamanphat2025@gmail.com.
- Mã số thuế: 0318644101.
Cập nhật lần cuối ngày 3/6/2026.
